为进一步提升基层干部群众对医保扶贫政策的宣传宣讲成效，有力化解因政策理解不到位的上访和投诉问题，正宁县医保局再出实招，以政策宣传促医疗保障领域矛盾纠纷排查化解，巩固医疗保障脱贫攻坚成效。

多措多举解民惑。在全县医保扶贫政策“大宣讲”活动开展的基础上，采取多种方式“横向到边、纵向到底”不留死角地渗透医保扶贫，运用各种载体，全方位宣传医保扶贫政策，扩大政策宣传覆盖面，提高干部群众对医保政策理解和掌握，切实解决医保政策宣传盲区，进一步提升干部群众政策知晓率和满意度，做到政策宣传全覆盖，打通政策落实“最后一公里”；深入基层解民意。针对参保群众政策理解解似是而非、一知半解的问题，以入户走访、谈心、拉家常等方式，对农户“面对面”解答医保扶贫政策，确保宣讲工作深入农户家庭；现场互动解民疑。针对部分干部群众医保政策理解不到位，认识存在偏差的问题，通过医保扶贫政策局长现场释疑会，采取现场互动的方式，对医保扶贫政策进行解析，结合群众现实看病就医的鲜活事例，现场答复干部群众医保政策疑惑和热点、难点问题；全面摸排解民难。针对医保参保缴费过程中出现的重复参保退费，以及参保群众对异地就医备案、分级诊疗政策不理解，认为影响其享受高质量医疗及就医便利性等方面的投诉、信访频发的问题，及时以政府明电的形式向各乡镇下发了通知，对在外流动人员参加医疗保险的问题作了明确界定，结合医保扶贫政策入户普及，逐乡（镇）逐村进行了医疗保障领域矛盾纠纷摸底排查，及时进行了解释说明和调处化解，消减了医保领域存在的矛盾隐患；建章立制保成效。针对宣传工作阶段性开展的问题，督促乡镇政府和医疗机构在辖区及单位内部建立了医保扶贫宣传工作制度和医保扶贫政策宣传工作领导小组，形成了医保扶贫政策宣传工作长效机制。

（编辑：刘建伟      审核：张亚琦）