正宁县:以“四用促四感”法提升服务
正宁县道路运输管理局组织全体干部职工认真学习正宁县地税局“四用促四感”工作方法,并运用于实践,助推正宁县道路运输事业发展。
“四用促四感”工作方法即用好眼睛,让办事群众有亲切感,工作人员仔细观察办事群众的神情和动作,引导其到指定窗口办理业务;用好耳朵,让办事群众有尊重感,耐心、细心、真心倾听服务对象的诉求,了解、尊重群众的意愿和选择,用心帮助群众解决实际困难和问题;用好嘴巴,让办事群众有放心感,做到“来有迎声、问有答声、走有送声”,讲政策一口清,告知一次性,冰释办事群众心中的疑惑和误解;用好双手,让办事群众有轻松感,熟练操作行政审批办公系统,熟练掌握道路运输管理政策、法规,把生冷的事办温暖,把政策内的事办彻底,把复杂的事办简单。
(编辑:秦博)
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