近年来，正宁县人社局把人大建议、政协提案作为听民意、解民忧、排民难重要举措，通过“三步走”举措，确保 “两案”办理工作落实。共办理“两案”30余件，办结率和满意率均达到了100%。

第一步：深入群众专题调研。人大代表、政协委员建议（提案）代表群众呼声，反映群众诉求，人社局结合“三严三实”“两学一做”学习教育，主动与人大代表、政协委员联系，加强沟通磋商，充分听取他们的意见建议。

第二步：召开会议精心部署。成立“两案”办理工作领导小组，专门负责“两案”办理工作，使“两案”办理工作真正做到思想上有认识、日程上有安排、工作上有部署、措施上有保证。

第三步：组织人员上门答疑。答复意见经单位主要负责人审签后，以正式文件答复代表委员，对一时无法办理的面对面的做出解释，使“两案”办理事事有交代，件件有着落。      

（编辑：关彦宁）