全县“服务型效能型”机关创建行动开展以来，县政府办公室深入贯彻落实习近平总书记“五个坚持”指示要求，持续改进工作作风，提高工作效率，提升服务效能，充分发挥综合协调、参谋助手、督促落实和服务保障的作用，努力助推全县经济社会高质量发展。

一、强化宗旨意识，当好政府的“坚强前哨”。聚焦亮牌服务、持证上岗、首问责任、限时办结、群众评价、查处举报、末尾问责“七项重点任务”，把增进民生福祉作为政府机关一切工作的出发点和落脚点，畅通群众诉求通道，12345政务（县长）热线服务平台一季度受理来电诉求1460件，督办国务院“互联网+督查”、人民网留言、省市领导信箱及转办来信54件，群众来信23件，全程跟踪督办为民办实事项目，一批事关群众供热供水、上学就医、道路通行、房产物业、劳动社保等群众烦心事得到有效解决，诉求解决率99%，群众满意率97%。

二、强化精品意识，当好政府的“参谋助手”。认真贯彻“为基层服务、为机关服务、为领导服务”的宗旨，按照办文、办会、办事“零差错”“零失误”工作标准，聚焦重点，紧盯难点，创新机制，优化服务，推动参谋辅政水平进一步提升。围绕县政府重要文件、重要会议、重大决策和领导批示，紧盯疫情防控、乡村振兴、项目建设、环保督查、涉粮巡察、化解“登记难”、城乡环境整治、灾后重建等重点工作，加强跟踪检查与督促，坚持周调度、月通报，全方位、多角度地督查各责任单位的工作进度，确保督查事项件件有落实、事事有反馈，不断提高督查工作实效；建立信息报送奖惩制度和全员撰写信息制度，紧盯全县经济社会发展动态、改革创新情况、社情民意，高效准确做好热点信息反馈，共起草各类文稿200多件，各类督查报告、调研报告和工作汇报20多篇，编写政务信息150多条，完成市级重要约稿信息30余篇，国家、省、市采登位居全市前列。

三、强化效能意识，当好政府的“运转中枢”。全面落实“互联网+政务服务”“不来即享”“一窗通办”“秒批”等惠企利民政策，着力解决企业群众办事难、办事慢、办事繁等问题，变“企业群众办”为“政府办”，指导全县1083户中小微企业使用“秒批”系统和无纸全程电子化登记系统，完成率62.4%；承接行政审批事项60项、取消12项，行政许可事项减少为176项，直接取消证明事项60项，梳理到窗口服务事项1200多项，创新推行“小宁”代办服务，企业群众办事更加方便快捷；持续精文简会，以县政府及县政府办名义下发的文件同比减幅13.8%；严控会议次数和规模，少开会，开短会，开管用的会，提高会议实效。

四、强化责任意识，当好政府的“巩固后院”。紧跟决策部署抓服务、紧盯形势变化防风险，不断完善会务接待、机要保密、档案服务等各类保障工作运行机制，做到关键时刻拉得出、顶得上、打得赢；持续优化机关办公环境卫生，及时清除院内杂草垃圾，按期养护修剪花草树木，做到了常管常新、美观清洁；加强灶务管理和公车管理，为机关干部职工营造了良好的工作、生活环境，提高了工作效率；常态化落实“县级领导+科级干部+文书+保安”24小时值班值守制度，确保信息畅通、机关安全。                             

政府办 杨泽容