正宁县人社局以电子社保卡申领促服务群众能力不断提升
“三抓三促”行动开展以来,为了充分发挥电子社保卡的便民、利民、惠民作用,使持卡人快捷高效享受人社服务和其它民生服务。县人社局共发放宣传单3万多张,接受咨询10000多余人(次),申领电子社保卡共计52300份。在全县营造了“人人知晓电子社保卡”“人人会用电子社保卡”的良好宣传氛围,有效提高了电子社保卡的知晓率和申领率,解决了群众的“急难愁盼”等问题。
广泛宣传凝共识。加大电子社保卡宣传和解读力度,创新宣传方式、拓宽宣传渠道,通过正宁门户网站、人社微信公众号、微信工作群、QQ工作群等媒介全方位、多途径进行宣传,使广大居民群众对电子社保卡“是什么、怎么用”有了深入理解。同时,县人社局充分利用金融机构、乡镇和县直部门的职能作用,群策群力,共同推动电子社保卡申领工作,让群众放心,使群众接受,为电子社保卡顺利申领提供了大众力量,汇聚了多方智慧。
一窗通办优服务。组织人社干部和县金融机构工作人员、乡镇干部、村组干部上门宣传、现场办公,让群众了解电子社保卡申领知识,特别是对村组老年人不会使用智能手机等设备的问题,工作人员协助申领,耐心指导老年人掌握电子社保卡使用方法,将为民服务“最后一公里”缩短为“零距离”。在县政务服务大厅人社服务窗口设立电子社保卡咨询、申领、激活、销户专窗,以“甘快办”APP和正宁政务服务网平台为依托,安排专人服务群众,主动向群众推送政策、告知申领方法,并对无法申领电子社保卡的来访群众,当场使用甘肃社会保障卡系统进行处理,使社保卡办理实现了政务服务“一网、一门、一窗、一次”,增强了窗口服务事项承接能力,减少了群众办事等待时间,助力营商环境更加优化。
多方施策促扩面。为使电子社保卡申领工作有力有序快速推进,县人社局积极协调联系县内业务银行、县直各部门密切配合,全面开展电子社保卡激活申领工作。进一步扩大电子社保卡申领覆盖面。县人社局成立工作组,由科级干部带队进村入户开展培训,面对面辅导申领流程,并采取召开培训会的方式,对乡村业务人员进行集中培训,使参训人员熟练掌握了操作方法,并对申领工作中的问题予以现场指导,促使居民群众对电子社保卡申领工作方法程序普通掌握,切实把电子社保卡这一惠及民生、服务群众的工作做实做细,电子社保卡申领推广工作中,进一步密切了干群关系,树立了人社干部为民利民的良好形象,人社公共服务水平在工作实践中得到进一步提升。

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