正宁:“三个聚焦”优化电力服务提升营商环境“软实力”
今年以来,国网正宁县供电公司采取聚焦提升供电能力、重点建设项目、提升服务质效“三个聚焦”措施,不断优化电力服务,有力地提升了营商环境。
聚焦提升供电能力,积极改善供电用电基础设施。向省市公司申报争取配农网改造工程项目2个批次,总投资943.64万元,受益用户930个,项目的顺利实施极大地改善了全县网架结构和供用电环境。
聚焦重点建设项目,全力打造电力服务“样板工程”。高效保障正宁电厂、阳周一品、正宁国际大酒店、阳周建材等重大项目建设用电;通过配套项目累计完成高低压新装202户,减少客户办电成本1249.64万元;完成正德华府、金鹰学府等供电配套设施资产移交,“一户一表”惠及居民857户。
聚焦提升服务质效,着力加强服务窗口品牌建设。围绕“客户导向、支撑业务、服务基层”内控要求,加强营业窗口优质服务提升,全面落实挂牌上岗制度,打造共产党员服务队品牌;实时公开办电信息、办电业务流程、作业标准、服务承诺,逐月在电子广告机上公开代理购电价格等信息,提升服务便捷性和客户满意度。
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