2月28日，市人社局信息中心主任刘志洲一行来我县督查工伤认定，人社为民服务“直通车”工作。督查组听取了正宁县人社局工作汇报，查阅了相关资料，与县人社局分管领导及业务人员进行座谈交流。实地查看了人社局政务大厅窗口软硬件设施运行情况，查看窗口咨询、受理登记制度是否完善、办事指南张贴、摆放是否到位、内容是否准确、办件流程、环节是否规范，听取了窗口负责人现场服务情况汇报。重点对县人社局工伤认定受理工作以及政务服务“直通车”服务标准化规范化运行、政策解读、社会保障等重点领域工作情况进行检查指导。

督导组对正宁县人社局工伤认定、政务服务等工作给予了充分肯定，对存在的政策解读形式单一、岗位设置、业务运行等方面问题提出了指导意见，要不断提升站位，充分认识开展全面梳理防范工伤认定风险隐患的重要性和必要性，要把本次督查作为提升业务水平、增强工伤保险基金管理能力的一次契机，高度重视工伤认定标准化规范化工作，进一步优化认定流程，规范认定行为，压缩办理时限，不断提高工伤认定工作质量和工作效率，努力提高群众对人社政策的认知度和认可度，构建和谐的劳动关系。