新年伊始，县人社局政务服务工作将坚持以服务人民为中心的发展思路，开好局、起好步，立足岗位再创佳绩，走好正宁人社为民服务“直通车”品牌第一步。持续总结和发挥人社窗口经验，将“小服务”做细，将“大服务”做好，充分发挥人社为民服务“直通车”新动力、不断提升业务能力，秉承初心、发挥优势、以服务、高效、便捷的动能推动人社为民服务“直通车”高质量发展。

2月20日，刘先生第一个来到大厅，他是来为自己新出生的孩子办理新生儿社保卡业务。“今天我来人社局窗口办理业务，工作人员办事效率非常高，政策讲解的也详细，服务态度也很热情，还为我免费复印了相关证件，并很快就给办理好了社保卡，感觉现在的政务服务窗口很走心、很贴近我们群众。”刘先生称赞道。在服务现场办事群众的同时，窗口工作人员不时接听群众拨打的咨询电话，窗口工作人员还将具体操作细节向来访群众做了详细解答。始终坚持靠前一步，主动服务，将困难解决在当下，服务于长远；做到服务没有最好，只有更好。

正宁人社为民服务“直通车”窗口负责人表示，年底年初是群众业务办理的高峰期，主要集中在社保卡办理和城乡基本医疗保险参保报销等事项，由于春节八天假期部分群众的办事需求有所积压，节后整体的业务量较节前大幅增长。她介绍，“新春开工第一天，人社局办事窗口均面向群众开放，全体工作人员按时到岗，迅速进入工作状态，以良好的精神面貌、热情的姿态来接待办事群众。”窗口工作人员也都表示，新的一年里会继续铆足全力，尽心竭力，为正宁百姓服务好，做百姓的知心人、贴心人、暖心人、树立人社服务新形象。