近年来，正宁县加快推进数字政府建设，以“数据多跑路、群众少跑腿”为核心目标，从基层服务优化、数据整合共享、特殊群体关爱等维度持续发力，推动政务服务效能与民生保障水平双提升，让数字化改革红利惠及更多群众。

基层服务“数字化”：家门口办好政务事

“以前办社保要跑县城，现在在镇上便民服务中心用一体机，几分钟就查完缴费记录，太方便了！”宫河镇村民王建国在镇便民服务中心体验政务服务一体机后，对高效便捷的服务赞不绝口。

如今，这样的便利在正宁县10个乡镇已成为常态。依托甘肃省政务服务事项管理平台，全县已发布乡（镇）级政务服务事项及办事指南720项、村（社区）级4400项，实现同一事项无差别受理、同标准办理，且乡镇政务服务事项全部可网上办理。同时，101个乡村两级电子印章规范使用，10个乡镇便民服务中心各配备1台政务服务一体机，让群众“就近办、家门口办”从口号变为现实。

“我们还统一规范了乡村服务场所，乡镇设便民服务中心、村设便民服务站，将医保、社保、惠农等高频事项全部纳入，实行‘一站式办结’。2025年以来，仅乡镇便民服务中心就办理了3.6万余件业务，群众办事不用再‘多头跑’。”正宁县政务服务中心主任刘盼介绍。

数据共享“一体化”：掌上办事成常态

聚焦企业和群众需求，用数据‘跑路’代替群众‘跑腿’，以数字政府建设引领营商环境大改善。围绕这一目标，正宁县全力运行政务服务一体化平台，打破部门数据壁垒。目前，“小宁帮办”团队已实现“政策一口清、流程一手通”，通过常态化收集群众意见、分析民情动态，为政务服务优化提供参考；“一把手走流程”“业务股长坐窗口”活动持续开展，通过“微改革”精简办事环节。

“以前办企业注册，要跑市场监管、税务等好几个部门，现在在手机上提交材料，数据在后台自动流转，3天就能拿到营业执照。”正在办理餐饮店审批手续的张女士说。数字化让创业门槛低了、办事效率高了。

特殊群体“无障碍”：数字化不落一人

“这个‘老年人专区’字大、图标清楚，我自己就能查养老保险，不用麻烦孩子了！”在甘肃政务服务网正宁子站，72岁的路等学老人通过“老年人专区”顺利完成业务查询，他口中的专区，是正宁县为特殊群体打造的信息化无障碍服务之一。

在政务服务网开设“老年人专区”和“无障碍浏览”栏目，前者用大字号、高对比度设计，提供养老、医疗一站式服务；后者则有语音阅读、文字提示等功能。同时，在结对帮扶工作中，正宁县将“爱心甘肃”行动与数字政府结合，通过“线上台账+线下走访”双轨机制，帮扶干部用“结对关爱”微信小程序记录需求、落实帮扶，累计开展关爱行动2.1万次，惠及5900多户困难群众。

“我们不仅要解决特殊群体‘眼前难’，更要谋划‘长远安’。比如帮老年人学用智能手机、为残疾人对接家门口就业，让数字化改革不落下任何一个人。”正宁县民政局副局长米辉夏说，数字政府建设的核心，是让政策温度直抵民心。