今年以来，正宁县以新时代“枫桥经验”为指引，探索出一套“高位统筹、精准排查、科学调度、温情回访”的“四维联动”工作法，让干部主动下沉，让服务提前到位，切实将矛盾化解在基层、解决在萌芽状态。

近年来，正宁县把化解矛盾真正当作“一把手”工程来抓，干部们主动走进社区、走入院落，在拉家常中提前发现苗头。2024年，一个棘手的房地产项目面临延期交房，上百户业主心里发慌。县上主要领导没有回避问题，三次召集专题会，并带着由政法委、住建、信访等多部门组成的工作组，认真倾听业主诉求，同步协调复工资金和政策解释，最终，房子按期交付。“事情能解决，关键是从一开始，县上就把它当作自己的事在办。”一位业主感慨道。

“等事上门”变为“上门找事”，背后是一套细致的排查机制。正宁县将干部常态化走访与阶段性集中筛查结合起来，把触角延伸到最基层。去年一年，这样“筛”出来的各类风险隐患有25件，每一件都建了账、有人跟。问题摸清了，怎么处理？正宁的办法是“分类下药”：行业性问题，主管部门派人驻点解决；辖区内的矛盾，成立专班“一对一”啃；突发状况，要求1小时内必须有人到场响应。一套从“发现、研判、交办到销号、通报”的闭环机制，让问题从浮出水面到彻底解决，有了清晰的路径。

在乡镇，许多干部养成了一种“白天走讲干、晚上读写想”的节奏。白天，他们带着本子在巷子里转，和群众“点对点”聊；傍晚，镇上的日调度会雷打不动，大家把收集到的诉求摆上桌面，现场研判、现场交办。县政法委则通过“五函一书”进行精准督导，确保事事有回音。

矛盾解决了，故事却没有结束。正宁县组织起23支特别的回访小队，由综治中心牵头，司法、民政、社区工作人员共同参与。他们的任务不是简单地问一句“满意了吗”，而是坐下来，像老朋友一样聊天，看看有没有新困难，同时把政策讲透、把心结纾解。对于生活确实有困难的群众，回访会直接转化为帮扶：帮助申请法律援助，或者协调临时救助。去年，全县通过这个链条提供了136人次法律援助，帮扶了20户困难家庭。“化解矛盾，纸面上签了字不算完，只有群众的心气顺了、生活稳了，这事才算真正了了。”一位回访干部这样说。

从“单打独斗”到“四维联动”，从“事后处置”到“事前预防”，正宁的探索让“平安”二字变得具体而微。如今，这里的干部常把“主动”挂在嘴边。通过法治、德治与日常情感的融合，治理的关口一步步前移，力量一层层下沉。这种改变，不仅筑牢了社会稳定的防线，更在点点滴滴中，焐热了老百姓的心，让正宁的底色，愈发平安、温暖。