10月16日，县委副书记、统战部长段登云在县委二会议室热情接待来访群众，倾听群众诉求，零距离受理群众来访。县委办、信访局、工信局、民政局、国土局、山河镇、榆林子镇等单位负责同志参加了接访活动。

来访者反映的问题主要涉及供热取暖、大病救助、土地置换等方面问题。在整个接访过程中，段登云都耐心倾听，仔细阅读每一位来访者的书面材料，耐心细致地做解释工作。办理中，来访者提出的诉求，凡是在政策允许的范围内，段登云当即批转给相关乡镇或部门负责人，督促尽快办理、落实；不符合政策的，给上访者讲清事由。对于因病导致生活极其困难的来访群众，吩咐民政局和相关乡镇提高低保享受等级，并在生活上给予扶持，解决生活困难，帮助树立生活信心。

在接待来访群众时段登云强调，信访工作是党和政府了解社情民意的一扇窗口，各乡镇、各有关部门要高度重视信访工作，认真对待来访群众所提出的信访要求和反映的问题，不推诿扯皮，提高办事效率，保证信访渠道畅通。对来访群众反映的问题，要及时立案，认真调查，按照有关规定妥善处理和解决他们遇到的困难和问题，确保群众反映的每个问题都能掷地有声，合理解决。同时，还要加强群众的法律法规、道德文化教育，提升群众基本素养。

　（编辑：王兆）