正宁县人民政府

在信访工作联席会议上的发言

正宁县交通运输局

（2022年6月18日）

近年来，县交通运输局信访工作在县委、县政府的正确领导和县信访局的指导帮助下，信访工作能力和工作水平稳步提升，基本保障了项目建设顺利实施。今年以来，共受理群众来信来访来电及上级各部门交办和转办信访件86件，办结82件（其中现场答复解决的15件），正在办理4件，办结率达95.3%，办结满意度达到95%以上。

随着农村公路建设的不断推进，信访量逐步增加，主要有征地拆迁、道路排水和工程款支付三个方面问题。针对甜永高速公路修建过程中遗留的个别冲毁林地、损坏房屋和机耕路建设问题，我们将积极汇报省市政府和交通部门支持，主动衔接高速公路项目办，力争6月底前解决全部遗留问题。针对农村公路建设过程中存在的排水问题，我们将在工程实施前会同乡镇、村组研究解决，对个别巷道排水不能解决的，变更项目地点，减少信访问题。对工程款支付问题，我们将认真做好解释和安抚工作，同时积极汇报拨付。

今后工作中，我们将认真按照本次会议安排部署，始终从保障人民群众利益出发，切实做好交通领域信访工作。

一是加强组织领导，靠实工作责任。严格落实主要领导负总责，分管领导具体抓的工作机制，把信访工作纳入局党组重要议事日程，及时研究解决信访工作中遇到的重大问题。把信访工作目标分解到各下属单位、各股室，做到任务到部门，责任到个人，形成齐抓共管的良好工作局面。

二是改进工作作风，抓好基础工作。结合“两型”机关创建工作，大力整治门难进、脸难看、事难办的现象，全力抓好信访接待、登记、办理、反馈各环节工作，严格落实首问负责制和限时办结制，认真督查和处理违反信访工作制度的人和事。

三是提高工作能力，维护社会稳定。认真开展项目实施论证调研工作，优化和完善工程设计，落实项目建设“七公开”等公开公示制度，加强工程管理，从源头上减少信访事由。对于群众的信访诉求，能当场解决的，立即协调解决，一时解决不了的，耐心细致地做好说服解释工作，明确答复处理的时限并按时兑现，杜绝越级上访，努力为维护社会稳定做出应有的贡献。