正宁县人民政府

正宁县2025年“社保服务进万家”活动实施方案

为了进一步提升广大群众对社保政策的知晓度和认知度，着力解难题促发展惠民生，用精准化服务提升群众的满意度和获得感。按照甘肃省2025年“社保服务进万家”活动要求，结合我县实际，特制定本实施方案。

一、活动主题

“高质量参保 智慧化服务﹣2025年社保服务进万家”。

二、活动时间

2025年10月23日至29日,10月23日与全国同步启动。

三、活动内容

（一）宣传“十四五”成效。通过制作海报、发放资料、开放日等形式，集中宣传“十四五”期间完善社保体系、提升待遇水平、优化经办服务、维护基金安全、制度平稳运行等方面取得的进展和成效。

（二）推动高质量参保。以“覆盖全面、缴费合规、待遇精准、权益有保障”为核心目标，实现从“广覆盖”向“全覆盖、高保障、优服务” 的转变。聚焦灵活就业人员、农民工、新业态群体、城乡居民，围绕参保缴费（含提高缴费档次）、职业年金、个人养老金、职业伤害保障等重点内容，靶向宣传。针对不同群体个性化需求，提供社保测算规划服务，推出“看得懂算得清”政策解读，鼓励“多缴多得、长缴多得”。引导更多符合条件人员积极参保、持续缴费，鼓励企业依法依规为员工参保缴费，进一步扩大社保覆盖范围，提升参保质量。

（三）推介智慧化服务。为进一步提升服务效率、优化服务体验、强化服务精准度，实现 “数据多跑路、群众少跑腿” 的服务模式，在业务经办服务大厅设立智慧化服务体验区，配备电脑等设施，安排专人指导群众现场体验社保线上服务，让群众亲身感受智慧化服务的便捷性。向广大群众宣讲“甘肃人社认证 APP”“微信公众号”“甘肃人社公共服务平台”“国家社会保险公共服务平台”“12333平台”等社保线上服务平台渠道，集中向社会公众展示智导、智办、智审、智控等社保智慧化应用场景和建设成果，传递创新服务理念，让群众感受技术可见、服务可感、安全可信、有温度人性化的社保服务。

（四）推广便民服务举措。围绕“高效办成一件事”“综合柜员制服务”“‘甘’心社保·“肃’求即办线上留言答复平台”“·陇奔奔’直播间”“15分钟便民服务圈”等，宣传展示参保登记、资格认证、待遇申领、转移接续、工伤预防等社保业务在优化服务流程、简化办事材料、提高服务效率等方面的创新举措和成果，让群众了解社保服务的新变化和新提升，设置现场演示环节，让群众更直观地感受社保创新服务带来的便利。

（五）开展反欺诈骗保宣传。瞄准违规补缴、虚构劳动关系挂靠参保、冒领多领待遇等社保欺诈行为，解读社保法律法规和社保政策，讲清违规补缴行为后果，畅通社保欺诈投诉举报渠道，凝聚社会合力，营造同防共治氛围，引导参保群众合法合规享受社保权益。通过县融媒体中心、微信公众号等新媒体平台和渠道，联合税务、银行等部门机构，宣传参保、缴费等业务官方服务渠道和规范流程，提升群众防骗意识。

（六）关怀关爱特殊群体。组织社保工作人员和志愿者，对行动不便的老年人、残疾人、重病患者等特殊群体开展上门服务，办理参保登记、待遇资格认证等业务。及时掌握困难群体信息，针对困难群体宣传社保代缴等政策，主动提供社保帮扶服务。

四、活动安排

（一）活动筹备（10月9日-10月22日）

1.制作宣传资料。紧扣活动主题，组织骨干力量精心制作一批内容丰富、形式多样，语言简洁明了、通俗易懂，兼具实用性和吸引力，涵盖参保登记、转移接续、待遇核定发放、业务办理流程、智慧化服务操作指南、“十四五”成效等内容宣传资料，包括宣传手册、海报、折页、短视频等。

2.协调媒体支持。主动加强与县融媒体中心沟通协调，争取工作支持，明确宣传重点和宣传方式，确保活动信息能够广泛传播。

（二）活动实施（10月23日-10月29日）

1.全县活动同步启动。我县活动于2025年10月23日上午10时随同全国统一启动。结合本县实际，邀请县人社、就业、金融系统、税务、市场监管等单位及企业（含新业态），举办现场宣传活动。针对企业在社保参保、基数申报、待遇申领中的常见痛点（如员工异动社保衔接、新业态用工参保模式、社保与个税协同等），提供 “一对一政策诊断”，现场拆解社保优惠政策（如稳岗返还、社保缓缴）的申请条件与流程，助力企业合规经营、降低用工成本。搭建社保与金融服务的对接桥梁，探讨社保卡金融功能激活、社保基金保值增值、“社保 + 信贷”（如企业社保缴费信用与融资额度挂钩）等创新模式，为金融系统拓展服务场景、下沉服务触角提供实践参考。活动现场企业可提出社保经办、金融服务的个性化需求，金融系统可推介适配的产品与服务，形成 “企业需求-政策支持-金融赋能”的闭环，推动多方资源高效匹配。

2.线上平台广泛宣传。各股室广泛宣传社保政策知识，推动社保领域政策法规宣传形成声势。要充分发挥新媒体受众广的优势，积极协调县融媒体中心、官方微信公众号等新媒体平台集中宣传活动开展的意义和成效，及时公开发布社保政策、经办服务事项等内容，认真做好政策的解读，让群众对各项政策找得到、看得懂、吃得透，扩大社会保险政策知晓度。社保经办窗口安排专人指导群众现场体验社保线上服务，让群众亲身感受智慧化服务的便捷性。

3.线下现场分类宣传。要在社保经办服务大厅、窗口、广场等线下定点活动现场广泛发放和推送《社会保险法》、《社会保险经办条例》等法律法规以及反欺诈骗保、社保缴费指南、社保政策问答、延迟退休等宣传资料。通过悬挂宣传横幅、大厅电子显示屏播放宣传标语等形式，营造浓厚活动氛围。针对不同咨询群体，由专业人员进行针对性耐心解答。

4.“四进”活动提升服务。各股室围绕社保重大改革组织“四进”活动，将与群众切身利益密切相关的社保政策送进社区、乡村、企业、校园。聚焦参保登记、资格认证、养老保险待遇测算、社保关系转移接续、工伤预防、个人养老金、基金安全等宣传重点，面对面解读政策、点对点释疑解惑，拉近群众和社保政策距离。对社区乡村行动不便的老年人、残疾人、重病患者等特殊群体，上门办理参保登记、待遇资格认证等业务，针对困难群体宣传社保代缴等政策，主动提供社保帮扶服务；面向单位负责人、人力资源部门人员等群体有针对性地开展社保专题宣讲；聚焦就业容量大、人员流动性高、用工形式灵活等重点行业企业，积极开展服务精准对接，“一对一”讲解政策、提供咨询、延伸服务；聚焦参保扩面资源，有针对性地为用人单位提供上门指导，推动高质量参保；联合社会保障卡合作银行，宣传推广社会保障卡（含电子社保卡）应用功能，现场提供社保卡金融账户激活服务。

5.提供“算一算”便民服务。聚焦基本养老保险、企业 （职业）年金、个人养老金、失业保险、工伤保险的参保缴费、待遇享受等群众关心的热点问题，线上线下多渠道推出方便快捷的社保测算服务，用通俗易懂的“白话”语言、生动形象的案例故事、简单直观的表现形式，让社会保险政策待遇“看得懂算得清”。

6.开展“走进社会保险”服务体验活动。开展局长、科级干部及股长进大厅接待活动，面对面与办事群众交流，找堵点、破难题，处理群众诉求，听取业务经办体验和意见建议。

7.进行学习交流研讨。广泛征集企业群众的急难愁盼问题，组织优秀干部职工代表，邀请行业企业经办人员和部分服务对象，围绕如何维护和保障特殊群体社会保险权益开展交流研讨，针对当前和今后一段时期社保经办工作面临的新形势和新任务，听取基层社保经办人员和服务对象的意见建议。

（三）活动总结（10月29日）

对本次活动开展情况进行全面评估总结，内容包括活动基本情况、主要成效、意见建议。

五、工作要求

（一）加强组织领导，精心组织实施。“社保服务进万家” 活动是人社部统一组织的宣传社保政策、持续提高履职能力、提升社保服务效能的重要举措，也是改进工作作风，增强服务意识， 树立社保服务良好社会形象的具体内容。我局上下高度重视，加强组织领导，靠实工作责任，精心组织实施，确保活动取得实效。

（二）加强部门协作，形成工作合力。要主动作为，积极加强部门沟通协作，在开展现场宣讲活动的同时，通过协调卫生、公安、民政等部门通过开展防范电信诈骗宣传、低保政策宣传，组织义诊服务等多种方式参与到“社保服务进万家”活动中，为活动的开展营造声势。要加大对所辖社区、乡镇（街 道）的工作指导和督促检查，做好活动组织和安全保障工作，制定应急预案，确保活动安全有序开展。

（三）切实服务群众，务求取得实效。要通过官媒发布消息、张贴宣传海报、投放公益宣传片等形式，引导广大 群众积极参与“社保服务进万家”活动。全体干部职工要真正俯下身子，面对面、心贴心、实打实地解决群众的难点堵点问题，以扎实的作风赢得群众的信赖，树立为民务实的良好形象。